Política de Privacidade do 35gg

Controlador de Dados

O 35gg é o controlador de dados responsável pelo tratamento de suas informações pessoais. Isso significa que somos a entidade que determina as finalidades e os meios de processamento dos seus dados.

Dados de Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Disponível mediante solicitação formal

Dados Pessoais Coletados

O 35gg coleta diferentes tipos de informações pessoais para fornecer, manter e melhorar nossos serviços. Os dados coletados incluem:

2.1. Dados de Cadastro

• Nome completo: Para identificação e comunicação
• CPF (Cadastro de Pessoa Física): Obrigatório por exigências legais e regulatórias
• Data de nascimento: Para verificar que você tem 18 anos ou mais
• Endereço de e-mail: Para comunicação, notificações e recuperação de conta
• Número de telefone: Para autenticação, suporte e comunicação
• Endereço residencial completo: Para verificação de identidade e conformidade regulatória
• Senha criptografada: Para segurança da sua conta

2.2. Dados de Verificação (KYC)

• Documento de identidade: Cópia digitalizada de RG, CNH ou passaporte
• Comprovante de residência: Conta de luz, água, internet ou telefone recente (até 90 dias)
• Foto selfie com documento: Para validação de identidade e prevenção de fraudes
• CPF: Número e validação junto à Receita Federal

2.3. Dados Financeiros

• Histórico de transações: Depósitos, saques, apostas e ganhos
• Informações de pagamento: Dados de conta bancária, chave Pix, carteira digital (Mercado Pago, PicPay)
• Comprovantes de transação: Recibos e confirmações de pagamento

2.4. Dados de Uso e Comportamento

• Histórico de apostas: Tipos de apostas, valores, frequência, horários
• Jogos acessados: Slots, cassino ao vivo, jogos crash, apostas esportivas
• Tempo de sessão: Duração de cada visita à plataforma
• Preferências do usuário: Esportes favoritos, tipos de jogos preferidos, configurações de conta

2.5. Dados Técnicos

• Endereço IP: Para segurança e detecção de fraudes
• Tipo de dispositivo: Desktop, smartphone, tablet
• Sistema operacional e navegador: Windows, macOS, Android, iOS, Chrome, Safari, etc.
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar a experiência do usuário
• Logs de acesso: Data, hora e ações realizadas na plataforma
• Geolocalização: Para verificar que você está no Brasil e cumprir requisitos legais

Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Criar e gerenciar sua conta de usuário	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Processar depósitos e saques	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Verificar identidade e idade (KYC)	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
Fornecer suporte ao cliente	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Enviar notificações sobre apostas e transações	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Enviar promoções e ofertas personalizadas	Consentimento (Art. 7º, I) - pode ser revogado
Melhorar a experiência e funcionalidade da plataforma	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Detectar comportamento de jogo problemático	Legítimo interesse (Art. 7º, IX) - proteção do usuário
Cumprir requisitos legais e regulatórios	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)

Compartilhamento de Dados

O 35gg não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

4.1. Provedores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo:

• Processadores de pagamento: Para processar depósitos e saques (bancos, Pix, Mercado Pago, PicPay)
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, etc.
• Serviços de verificação de identidade: Para validação de KYC
• Provedores de infraestrutura: Hospedagem, CDN, segurança cibernética
• Ferramentas de análise: Para entender o uso da plataforma (dados anonimizados)

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades autorizadas.

4.2. Autoridades Legais

Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades governamentais, reguladoras ou judiciais quando exigido por lei, incluindo:

• Cumprimento de ordens judiciais, intimações ou mandados
• Investigações de fraude ou lavagem de dinheiro
• Conformidade com regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas)
• Proteção dos direitos, propriedade ou segurança do 35gg, usuários ou terceiros

4.3. Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de serviço estão localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que existam salvaguardas adequadas para proteger seus dados, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Segurança dos Dados

O 35gg implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: Todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas
• Criptografia de dados em repouso: Informações sensíveis armazenadas em nossos bancos de dados são criptografadas
• Autenticação de dois fatores (2FA): Camada adicional de segurança para proteger sua conta
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão: Monitoramento constante contra ameaças cibernéticas
• Controles de acesso rigorosos: Apenas funcionários autorizados podem acessar dados pessoais, sob necessidade estrita
• Auditorias de segurança regulares: Testes de penetração e revisões de vulnerabilidades
• Backups seguros: Cópias de segurança criptografadas para recuperação de desastres
• Treinamento de funcionários: Todos os colaboradores são treinados em privacidade e segurança de dados

Apesar de nossas medidas de segurança avançadas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você use senhas fortes, não compartilhe suas credenciais e habilite a autenticação de dois fatores.

Retenção de Dados

O 35gg mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis e de relatórios:

• Dados de conta ativa: Enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento
• Dados de transações financeiras: Mínimo de 5 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e bancária brasileira
• Dados de verificação KYC: Mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, para conformidade regulatória
• Logs de acesso e segurança: Até 6 meses para detecção de fraudes e investigações
• Dados de marketing (com consentimento): Até que você revogue seu consentimento ou solicite exclusão

Após os períodos de retenção aplicáveis, seus dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a você.

Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II): Direito de confirmar se tratamos seus dados e obter acesso a eles
• Correção (Art. 18, III): Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV): Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade (Art. 18, V): Direito de obter uma cópia dos seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Eliminação de Dados Tratados com Consentimento (Art. 18, VI): Direito de solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII): Direito de saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Informação sobre Não Consentimento (Art. 18, VIII): Direito de ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento
• Revogação de Consentimento (Art. 18, IX): Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição (Art. 18, § 2º): Direito de se opor ao tratamento quando baseado em legítimo interesse
• Revisão de Decisões Automatizadas (Art. 20): Direito de solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses

Como exercer seus direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

Cookies e Tecnologias Similares

O 35gg utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar tráfego e prevenir fraudes:

8.1. Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, carrinho, segurança)
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar a performance
• Cookies Funcionais: Lembram suas preferências (idioma, configurações de conta)
• Cookies de Marketing: Usados para entregar anúncios relevantes e medir eficácia de campanhas (apenas com consentimento)

Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

Privacidade de Menores

O 35gg não aceita cadastros de menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente tais informações e encerraremos a conta.

Se você acredita que podemos ter informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente através de [email protected].

Alterações a Esta Política

O 35gg pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação destacada na plataforma.

A data de "Última atualização" no topo deste documento indica quando a política foi revisada pela última vez. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Reclamações à ANPD

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• Endereço: Setor Comercial Sul, Quadra 09, Lote C, Ed. Parque Cidade Corporate, Torre C, 4º andar, Brasília-DF, CEP 70308-200

Contato

Para questões, solicitações ou preocupações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na plataforma